CONDICIONES GENERALES DE CITAS, RESERVA Y CANCELACIÓN

1. POLÍTICA DE FUNCIONAMIENTO
Para la atención en consulta es imprescindible cita previa.
La consulta médica tiene un coste de 50 €, que deberá abonarse con carácter previo para
confirmar la cita. Este importe tiene la consideración de depósito y será descontado del precio
final en caso de que el paciente realice posteriormente un tratamiento en la clínica en un plazo
máximo de 6 meses.
El precio de la consulta no incluye la realización de procedimientos infiltrados, quirúrgicos,
estéticos o tratamientos láser, que se presupuestarán de forma independiente.
Los bonos son personales e intransferibles y tienen una validez de 15 meses desde su compra.
Se admiten pagos mediante tarjeta, efectivo o transferencia bancaria.
En caso de que el paciente precise recetas médicas, estas serán expedidas durante el tiempo
que dure el tratamiento indicado por el facultativo. Con carácter general, la duración será de
un año desde el inicio del tratamiento, salvo criterio médico.
La no asistencia a citas sin cancelación con al menos 24 horas de antelación podrá implicar la
exigencia de pago anticipado para futuras reservas.
Para garantizar la calidad de la atención y el respeto al tiempo de todos nuestros pacientes, el
retraso superior a 15 minutos podrá suponer la reprogramación de la cita, considerándose
como no presentada.
2. RESERVA DE INTERVENCIÓN QUIRÚRGICA
Una vez acordada una fecha para la intervención, el paciente dispone de 15 días naturales para
formalizar la reserva mediante el abono de 500€, que serán descontados del presupuesto
total.
La reserva implica:
– Asignación de quirófano
– Planificación médica personalizada
– Bloqueo de agenda del equipo médico
– Imposibilidad de asignar ese espacio a otros pacientes
3. ACEPTACIÓN DE CONDICIONES
El pago de la reserva implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de estas condiciones,
incluyendo la política de cancelación.
4. CANCELACIÓN POR PARTE DEL PACIENTE
El paciente podrá cancelar la intervención comunicándolo por vía escrita (email o Whatsapp)
con al menos 40 días naturales de antelación.
En caso contrario, perderá íntegramente el importe de la reserva (500 €), en concepto de:
– Gastos de gestión y planificación
– Organización de recursos médicos
– Perjuicio económico derivado del bloqueo de agenda
5. MODIFICACIÓN DE FECHA
El paciente podrá solicitar un cambio de fecha, sujeto a disponibilidad, siempre que lo
comunique con al menos 40 días naturales de antelación.
En caso contrario, se aplicarán las condiciones de cancelación.
6. EXCEPCIONES (FUERZA MAYOR)
No se aplicará la pérdida de la reserva en caso de fuerza mayor debidamente justificada, como:
– Enfermedad grave
– Accidente
– Situaciones médicas que imposibiliten la intervención
7. CANCELACIÓN POR CAUSAS IMPUTABLES AL PACIENTE
La clínica podrá cancelar la intervención cuando no se cumplan las condiciones necesarias para
garantizar la seguridad del procedimiento.
Se considerarán causas imputables al paciente:
– No aportar analíticas en plazo indicado por la clínica (mínimo un mes antes y máximo 2
meses antes)
– No seguir indicaciones médicas
– Ocultar información relevante
En estos casos, se perderá el importe de la reserva.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Al tratarse de servicios de salud personalizados y con reserva de fecha específica, una vez
transcurrido el plazo de preaviso de 40 días, el paciente pierde el derecho de desistimiento por
los gastos de gestión y bloqueo de recursos ya incurridos.
9. DEVOLUCIONES
En los casos en que proceda la devolución, esta se realizará por el mismo medio de pago en un
plazo máximo de 14 días naturales.
10. RESPONSABILIDAD Y CRITERIO MÉDICO
La clínica podrá modificar o cancelar procedimientos por criterio médico o causas de fuerza
mayor.
La realización de cualquier intervención estará siempre supeditada a la valoración médica.
11. COMUNICACIONES
Las comunicaciones podrán realizarse por teléfono, email o WhatsApp, considerándose válidas
a todos los efectos.
Las cancelaciones o modificaciones de cirugías deben realizarse siempre por escrito (email o
WhatsApp).
12. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección
de datos.